ជាមួយគ្នានេះ ក្នុងករណីសាធារណជនមានបំណងលើកឡើងនូវសំនួរ សំណូមពរ និងបញ្ហាប្រឈមនានា នៅក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចក្រុងសៀមរាប និងស្រុកពួក ដោយអាចសរសេរខាំមិន លើការផុសនេះបាន ហើយក្រុមការងារនឹងបូកសរុបដាក់បញ្ជូលក្នុងបញ្ជីសំណួរ សំណូមពរ និងបញ្ហាប្រឈម ដើម្បីពិនិត្យ និងដោះស្រាយ តាមយន្តការដែលសម្រេចដោយក្រុមប្រឹក្សា។